Política de Privacidad de La Bobina Dulce
En La Bobina Dulce, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
1.1. Información Personal Identificable (IPI)
- Datos de Contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando realiza un pedido, se inscribe en un taller, solicita información o nos contacta.
- Datos de Pedido: Detalles de los productos o servicios que adquiere de nosotros (diseños de tartas personalizados, pasteles, postres, participación en talleres, reservas de mesas dulces), incluyendo preferencias de diseño, personalizaciones y detalles de eventos.
- Información de Pago: Aunque no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito o débito, podemos recopilar detalles limitados de transacciones a través de nuestros procesadores de pago seguros.
- Comunicaciones: El contenido de sus comunicaciones con nosotros, incluidas las consultas a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono.
1.2. Información No Personal Identificable
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, fechas y horas de acceso y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, como el modelo del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo y la información de la red móvil.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Para Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Esto incluye procesar sus pedidos de pasteles a medida, pasteles artesanales, arreglos para mesas dulces y gestionar su participación en talleres.
- Para Personalizar su Experiencia: Adaptar nuestras creaciones y recomendaciones a sus gustos y necesidades, especialmente para diseños de pasteles personalizados y arte comestible.
- Para Comunicarnos con Usted: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones, información sobre nuestros productos y servicios, responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente.
- Para Marketing y Promoción: Con su consentimiento, enviarle boletines informativos, ofertas especiales y actualizaciones sobre eventos de La Bobina Dulce.
- Para Mejorar Nuestro Sitio y Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad, desarrollar nuevas ofertas y optimizar la experiencia del usuario.
- Para Fines de Seguridad y Legales: Prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestra red y nuestros clientes, y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
3. Compartir su Información
La Bobina Dulce se compromete a no vender ni alquilar su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de marketing, análisis y entrega. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les fue proporcionada.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Transferencias de Negocios: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la base legal para el tratamiento de sus datos personales por parte de La Bobina Dulce es una o varias de las siguientes:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted, como la preparación y entrega de un pastel personalizado o la inscripción en un taller de repostería.
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por La Bobina Dulce o por un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a La Bobina Dulce.
5. Seguridad de sus Datos
La seguridad de su información es primordial para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: A solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de Oposición: A oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Reclamar: Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y para fines de marketing.
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies de Rendimiento y Funcionalidad: Mejoran la experiencia del usuario.
- Cookies de Publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes para usted.
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, puede contactarnos en:
La Bobina Dulce
17 Calle del Cardenal Cisneros, Local B
28010 Madrid, Comunidad de Madrid
España